Înapoi la site
Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 iulie 2026

1. Identitatea operatorului

Site-ul tomisdreams.ro și hotelul Tomis' Dreams sunt operate de ATELIERUL MĂDĂLINEI SRL, cu sediul în Bd. Tomis nr. 25, Constanța 900725, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/1559/2016, CUI 36204303 (denumită în continuare „Hotelul" sau „noi").

Ne puteți contacta la telefon +40 700 000 000 sau prin email la contact@tomisdreams.ro.

2. Obiectul

Prezentul document stabilește condițiile în care puteți utiliza site-ul și puteți efectua rezervări de cazare la Tomis' Dreams. Prin utilizarea site-ului și/sau efectuarea unei rezervări confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

3. Rezervări

  • Rezervările se efectuează online, prin formularul de pe site, telefonic sau prin platformele partenere.
  • O rezervare este considerată confirmată după primirea confirmării din partea Hotelului și, după caz, efectuarea plății.
  • Prețurile afișate sunt în lei (RON), per cameră, per noapte, și includ TVA.
  • Copiii cu vârsta de până la 7 ani se cazează gratuit, folosind paturile existente. Copiii de 7 ani și peste sunt tarifați ca adulți. Nu se amplasează paturi suplimentare.
  • Check-in: de la ora 14:00. Check-out: până la ora 12:00.

4. Plata

Plata rezervărilor online se procesează în condiții de siguranță prin NETOPIA Payments, procesator autorizat de plăți. Sunt acceptate carduri Visa, Mastercard și Maestro, precum și plata prin Apple Pay și Google Pay. Hotelul nu stochează datele cardului dumneavoastră — acestea sunt procesate exclusiv de NETOPIA Payments, în conformitate cu standardul de securitate PCI-DSS.

5. Modificarea și anularea rezervării

  • Modificările și anulările se comunică în scris la contact@tomisdreams.ro sau telefonic la +40 700 000 000.
  • Condițiile de anulare (termene și eventuale penalități) sunt afișate în procesul de rezervare și/sau comunicate la confirmarea rezervării.
  • În cazul neprezentării (no-show), Hotelul își rezervă dreptul de a reține contravaloarea primei nopți de cazare sau suma comunicată la rezervare.

6. Obligațiile oaspeților

  • Oaspeții au obligația de a respecta regulamentul de ordine interioară al Hotelului și liniștea celorlalți oaspeți.
  • Fumatul este interzis în interiorul camerelor.
  • Oaspeții răspund pentru pagubele produse din culpa lor bunurilor Hotelului.

7. Răspundere

Hotelul depune toate diligențele pentru ca informațiile de pe site (descrieri, tarife, disponibilitate) să fie corecte și actualizate, însă nu poate garanta absența erorilor. În cazul unei erori evidente de preț, Hotelul va contacta clientul pentru remediere sau anulare cu restituirea integrală a sumelor achitate.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, elemente grafice, logo) aparține ATELIERUL MĂDĂLINEI SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

9. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL / SOL)

În cazul unei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați mai întâi la contact@tomisdreams.ro — vom încerca să rezolvăm situația pe cale amiabilă. Aveți, de asemenea, dreptul de a apela la:

10. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul Hotelului.